Política de Devolución

Para efectos de garantía o devolución, el cliente tiene 5 días hábiles para reportar la novedad, después de recibida la mercancía. Si ésta se encuentra rota, averiada o presenta defectos de calidad, se realizará el análisis por parte del personal encargado y se efectuará cambio de la mercancía por otro producto de igual referencia o precio, si no se encuentra disponibilidad de ese mismo producto, el saldo quedará a favor del cliente para una próxima compra. No se aceptan garantías por productos que hayan sido mal manipulados por parte del cliente.

Para efectuar la garantía el cliente debe seguir los siguientes pasos:
1. Comunicarse al correo electrónico [email protected] o al WhatsApp 310 284 5738 hasta 5 días hábiles después de haber recibido la mercancía. 
2. Debes enviar registro fotográfico del estado de los productos al número de WhatsApp o al correo electrónico. Una vez se apruebe la garantía, se determinara la solución procedente en el caso puntual y dejara por escrito par dar cumplimiento a la misma